МЕНЕДЖЕР ПРОДУКТА (PRODUCT MANAGER)
Ключевые компетенции
- Анализ рынка и потребностей клиентов (CJM, JTBD).
- Создание концепции и Roadmap продукта. Разработка маркетинговой стратегии.
- Интервью с пользователями (Custdev). Работать с обратной связью.
- Формирование системы метрик продукта.
- Формулирование, А/В тестирование и проверка продуктовых гипотез (аналитика и интерпретации).
- Формирование и управление командой и продукта (Scrum, Kanban, Agile, HADI).
- Формирование бэклога гипотез и задач продукта (приоритизация).
- Расчёт Юнит-экономики (unit economic), PNL, Формирование KPI.
- Создание прототипов (Figma). Лендингов (Tilda).
- Аналитика продукта (Analytics; Метрика; Roistat; CRM. Навыки: PostgreSQL; Python).
ПОРТФОЛИО
Выстроил пирамиду и систему взаимодействия метрик.
Определил NSM
(North Star Metric).
Определил NSM
(North Star Metric).
- Построил Пирамиду метрик, которая позволяет определения и управлять целями, разделять их по категориям и приоритизировать.
- Так же выстроил систему взаимосвязей метрик для понимания рычагов влияния на те или иные метрики.
- Определил и обосновал NSM, ключевой показатель успешности.
Построил Customer Journey Map (CJM)
Построил полную CJM от Маркетинга до продаж и отгрузки товара (Miro).
- Она необходима для разработки Маркетинговой стратегии, снижения рекламных бюджетов, а так же для оптимизации в целом процессов работы Маркетинга и Продаж.
- Ее использование поможет активировать уже имеющихся клиентов в базе, и повысить число привлеченных клиентов из других каналов для а так же анализа поведения клиента.
Расширил рынок сбыта добором клиентского сегмента b2c
За счет запуска Маркетплейсов:
- Яндекс Маркет
- Озон
- Авито
Запустил создание трекинга поставки продукции
- За счет проблемных интервью запустил разработку системы трекинга поставки продукции
Кратно увеличил поток заявок на 40% за счет аффилиатов.
- Создано дополнительное юр. лицо и сайт: globalgeosint.ru
- Это позволило прибавить + 40% целевого трафика (от 400 в2в заявок в месяц),
- Открыт еще один отдел продаж и +50% к годовому обороту !!!
Запустил сбор обратной связи от клиентов.
Созданы системы опросов
- Колл-центр
- Email рассылка
- Появление системы аккредитации. Повышена компетенция.
- Увеличена конверсия в продажи на 0,7%
Сделал исследование. Cегментировал ЦА.
Провел CustDev для формирования ее ценностей.
Провел CustDev для формирования ее ценностей.
Создал портрет и сегментировать Целевой аудитории (ЛПР). Провел CustDev что бы прояснить ценности ЦА, и визуализировать их
ПОДРОБНЕЕ
ПОДРОБНЕЕ
Провел Исследование рынка и Конкурентный анализ.
Провел Конкурентный анализ по следующим критериям:
ПОДРОБНЕЕ
- Положение на рынке. Карта конкурентов
- Ценовая политика.
- Маркетинг. Каналы Привлечения
- Тех уровень конкурентов Ресурсы и технологии
- Фин ресурсы Компании
- Услуги и продукция
ПОДРОБНЕЕ
Внедрил AMO CRM и ip телефонии в качестве внутреннего продукта.
С появлением crm появились:
- Клиентская база и управление ей
- Контроль за менеджерами и управление продажами
- Понятный и оцифрованного бизнес-процесс с настроенными воронками
- Аналитика и Прогнозирование
- Был одним из инициаторов внедрения.
- Проработка бизнес процессов и создание воркфлоу в BPMN
- Формирование логики генерации сделок и настройки аналитики.
Разработал методику расчета плана отделов маркетинга отдела продаж на год.
- Ежегодный рост выручки х2.
- Появление осмысленных KPI для маркетинга и продаж.
- Появление методологии
- Появилась возможность осознанного планирования прибыли.
Реализовал комплексный проект:
Поиск точек роста продукта
Поиск точек роста продукта
Проведена комплексная работа по поиску точек роста в работе компании как едином продукте, решающим под ключ задачи клиента по изготовлению и логистики геосинтетических материалов
ПОДРОБНЕЕ
ПОДРОБНЕЕ
Сформировал Маркетинговую стратегию продукта.
- Сделал анализ рынка и конкурентов
- Создал портрет целевой аудитории
- Сформулировал ценности.
- Провел CustDev. Приоритизировал ценности.
- Создал карту рекламных каналов под проект
- Создал CJM для формирования маркетинговой стратегии.
- Определил цели и задачи рекламных каналов
- Сформулировал маркетинговую стратегию
- Создал систему KPI. Они участвуют в расчете планов продаж.
- Создал систему взаимосвязей метрик. Разделил метрики по категориям.
больше кейсов
Собрал оптимальную команду отдела Маркетинга и поддержки Продукта
Проекты не делаются в одиночку:
- Подобран оптимальный состав команды
- На постоянные задачи взяты сотрудники в штат, периодические задачи отдаются на подряд
- Выбраны необходимые роли участников
- Выделены зоны ответственности и KPI
- Настроена работа отдела и взаимодействие между участниками
- Команда выполняет задачи по развитию проекта
Внедрил мониторинг LTV
- Позволило понять модель окупаемости маркетинга
- Изменена маркетинговая стратегия, увеличены инвестиции в продвижение
- Увеличение штата (+1 отдел продаж)
- В итоге выручка по году + 30%
Внедрил Когортный анализ.
- После внедрения и обучения РОПов, появилась возможность видеть самую эффективную точку приложения усилий при взаимодействии базы клиентов. Рост оборота по клиентам из базы на 15% ежемесячно (база дает 70% выручки).
- У маркетологов появилась возможность оптимизировать Таргетированную рекламу и Email-маркетинг.
Внедрил использование Юнит Экономики
- Появилось понимание максимально эффективных точек приложения усилий
- Понимание окупаемости вложений в маркетинг из соотношения AMPPU и CAC
Настроил работа с клиентской базой. Создал Email маркетинга
- Настроен сервис Email рассылок.
- Выделил сегменты аудитория
- Выстроил стратегию канала
- Увеличил число ежемесячных заявок на 5%
- Увеличил выручку по клиентам из базы на 10-15%
Провел полный ребрендинг продукта.
Сформированы требования:
- Правильное позиционированием бренда как производителя с большими мощностями и высоким качеством продукции
- Положительное влияние на аудиторию цветом и формой и внушает доверие
- Выделяемся среди конкурентов
- Редизайн сайта
- Новый логотип
- Фир стиль
Внедрил систему сквозной аналитики Roistat.
- Снижена стоимость заявки на 8-10%
- Сервис выдает отчеты не только по рекламным каналам, но срезы из crm
- Она дешевле чем штатный аналитик, и проста в обращении
Протестирован и внедрен новый формат сайта
В результате А/В тестов проверена и подтверждена Гипотеза:
Если мы создадим лендинг за копейки (не интернет магазин),
Для категорий товаров не требующих гипер-релевантности в CPC рекламе
Размещая на низкой позиции размещения в СРС рекламе (для снижения дублирующихся заявок),
То мы добавим трафика и поднимем нашу выручку на 15% в год,
Потому что мы добавим около 20% трафика и уникальных заявок.
Результат:
Выручка выросла на 18% - за счет увеличения уникального трафика
ПОДРОБНЕЕ
Если мы создадим лендинг за копейки (не интернет магазин),
Для категорий товаров не требующих гипер-релевантности в CPC рекламе
Размещая на низкой позиции размещения в СРС рекламе (для снижения дублирующихся заявок),
То мы добавим трафика и поднимем нашу выручку на 15% в год,
Потому что мы добавим около 20% трафика и уникальных заявок.
Результат:
Выручка выросла на 18% - за счет увеличения уникального трафика
ПОДРОБНЕЕ
Настроил аналитику и управление кампаниями контекстной рекламы.
- Рассчитал трафик и бюджеты
- Настроил и запустил каналы контекстной рекламы на Яндекс Директ и Google Ads
- Вывел показателей трафика до нужных kpi
- Обеспечение отдела продаж нужным количеством заявок.
- Проводил регулярную аналитику и оптимизацию
- Создавал отчетность о затратах и окупаемости рекламных кампаний
Создал брендовый ролик
- Создан ролик демонстрирующий потенциал компании и доказывающий что мы производитель с набитыми складами, крутой логистикой, и нам доверяют.
- Так же личные отношения занимают не последнее место в ценностях ЦА. Мы работаем по всей России и не видим клиентов. Ролик демонстрирует что мы люди и профессионалы, а не бездушная корпорация.
