Внедрение работы с Когортным анализом
Результат:
  • После внедрения и обучения РОПов, появилась возможность видеть самую эффективную точку приложения усилий при взаимодействии базы клиентов. Рост оборота по клиентам из базы на 10-15% (база дает 70% выручки).
  • У маркетологов появилась возможность оптимизировать Таргетированную рекламу и Email-маркетинг.

Обработка данных на Phython 
(Pandas)
Данные
Сделал обработал данных на Phython (Pandas) загрузив их из Excel

Выизуализация данных в Tableau
Создание отчетов в BI системе визуализации данных Tableau
Когорты по
Суммам оборота
В отчете видим: Когорты 6, 7 го месяца имеют очень хороший потенциал.  
Суммы оборота этих когорт выше чем в остальных, они покупают на большие суммы.
Рекомендации в продажи:
  • Чаще и активно взаимодействовать в первую очередь с когортами клиентов именно этих месяце, 
  • Выяснить кто эти клиенты и почему они покупают на большую сумму. 

Когорты по
Количеству покупок
Видим, что в когортах 6, 8, 9-го месяца имеют большее количество покупок. 
Эти когорты легче совершают повторные покупки.
Рекомендации в Маркетинг и Продажи:
  • Усилить и повторить успех этих месяце в будущем, склонять к повторным покупкам, чаще взаимодействовать с ними
  • Протестировать наработок для других когорт. 

Когорты по
Среднему чеку:
Видно что когорты 3, 4, 5, 6, 7 месяцев имеют повышенный средний чек.
Возможно что это связано с началом и разгаром сезона. А что другими месяцами?
Рекомендации к Фаундеру и РОПам: Давайте придумаем что то для других месяцев.
Например: Ответственное хранение по хорошим ценам, или что то еще для апсейла и кроссейла

Когорты по
Среднему обороту на одного клиента:
В этом анализе добавлена метрика количество покупок в месяц. Она нужна для объективной оценки ARPU ибо он может быть хорошим, а его может делать один клиент, аналитику надо делать в совокупности ARPU и Количеству покупок

Когорты месяцев 6, 7, 8 Имеют очень хороший оборот и количество клиентов.
Возможно это связано с закрытием объектов под конец сезона
Рекомендации для РОПов: Давайте стимулировать клиентов в предыдущих месяца, покупать больше, в связи с тем что можно зафиксировать сезонные скидки

This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website