Внедрена AMO CRM и ip телефонии.
Результат:
С появлением crm появились:
- Клиентская база и управление ей
- Контроль за менеджерами и управление продажами
- Понятный и оцифрованного бизнес-процесс с настроенными воронками
- Аналитика и Прогнозирование
Мое участие:
- Был одним из инициаторов внедрения.
- Проработка бизнес процессов и создание воркфлоу в BPMN
- Формирование логики генерации сделок и настройки аналитики.
