Исследование Целевой аудитории и CustDev для формирования ее ценностей.
Результат:
- Создал портрет целевой аудитории (ЦА, ЛПР) с описание и иллюстрациями.
- Выделил сегменты ЦА.
- С помощью CustDev выявил ценности ЦА, и визуализировать для простоты восприятия
Портрет ЦА
- Созданный портрет ЦА с описанием и иллюстрациями представителей болями и целями, которые они преследуют (ссылка здесь)
Сегменты ЦА:
Анализ проводил изходя из аналитики взятой из CRM системы
Ценности ЦА:
Анализ проводился методом CustDev.
Поскольку с пользователями общение идет только через менеджеров по продажам, были выявлены основные ценности, опрошено большое кол-во менеджеров, и выставлен вес каждой ценности.
Поскольку с пользователями общение идет только через менеджеров по продажам, были выявлены основные ценности, опрошено большое кол-во менеджеров, и выставлен вес каждой ценности.
Выводы:
Очевидны три столпа для УТП.
Фокусируемся на них, и общаться на языке этих ценностей клиентов
Фокусируемся на них, и общаться на языке этих ценностей клиентов
